سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٩ فبراير ٢٠٢٦
مرحباً بك في منصة العالمية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا.
باستخدام منصتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات الشخصية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان السكن (عند الحاجة)
- معلومات الحساب المصرفي (عند إضافة محفظة)
ملاحظة مهمة: نحن لا نجمع معلومات الدفع المباشرة عبر الإنترنت. عند إتمام عملية الدفع، يقوم المستخدم بإرسال إثبات الدفع (صورة الإيصال) فقط، ولا نعالج أو نخزن أي معلومات بطاقات الائتمان أو الدفع الإلكتروني.
ب. معلومات الاستخدام:
- سجل الحجوزات والطلبات
- تفضيلات الخدمات والمنتجات
- روابط خرائط جوجل (عند إضافة المحطات - يقوم المستخدم بإدخالها يدوياً)
- سجل المعاملات المالية
- صور إثبات الدفع (يتم رفعها من قبل المستخدم)
ج. المعلومات التقنية:
- نوع المتصفح ونظام التشغيل (لتحسين تجربة الاستخدام)
- معلومات الجهاز الأساسية (لضمان توافق التطبيق)
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) - فقط للجلسات الأساسية
مهم: نحن لا نجمع عنوان IP الخاص بك. جميع الاتصالات تتم عبر HTTPS المشفر، ولا نقوم بتسجيل أو تخزين عناوين IP.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- توفير وإدارة خدمات حجز المحطات والمنتجات
- معالجة الطلبات والتحقق من إثباتات الدفع
- التواصل معك بشأن طلباتك وحجوزاتك
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا
- إرسال التحديثات والإشعارات المهمة (بموافقتك)
- ضمان الأمان ومنع الاحتيال
- الامتثال للالتزامات القانونية
ملاحظة: نحن لا نستخدم الإعلانات في تطبيقنا أو موقعنا. لا نشارك بياناتك مع شركات الإعلانات أو منصات التسويق الإعلاني.
3. حماية البيانات
نطبق معايير أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
- تخزين آمن للمعلومات الحساسة
- الوصول المحدود للمعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
- مراقبة منتظمة لأنظمتنا الأمنية
- نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان الأمان المطلق للبيانات المنقولة عبر الإنترنت.
4. مشاركة المعلومات
سياسة عدم مشاركة البيانات:
نحن لا نبيع ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية أو تسويقية. بياناتك محمية ومخصصة فقط لاستخدامنا الداخلي لتقديم الخدمات.
الاستثناءات الوحيدة لمشاركة المعلومات:
- المحطات والموردين: المعلومات الأساسية اللازمة فقط لتنفيذ الحجوزات والطلبات (الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب)
- الالتزام القانوني: عند الحاجة للامتثال للقوانين أو الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات المختصة فقط
- حماية الحقوق: لحماية حقوقنا ومستخدمينا من الاحتيال أو إساءة الاستخدام في حالات محدودة جداً
مهم: نحن لا نشارك بياناتك مع شركات الإعلانات، منصات التحليلات التجارية، أو أي خدمات تسويق إعلاني. لا نستخدم خدمات تتبع خارجية لأغراض إعلانية.
5. الصلاحيات المستخدمة في التطبيق
تطبيقنا يحتاج إلى الصلاحيات التالية لتقديم الخدمات بشكل صحيح:
أ. الصلاحيات الأساسية:
- الإنترنت: للاتصال بالخوادم وتحميل البيانات
- حالة الشبكة: للتحقق من اتصال الإنترنت
ب. الصلاحيات الاختيارية:
- الكاميرا: لالتقاط صور إثبات الدفع أو رفع الصور (يتم طلبها فقط عند الحاجة)
- الوصول إلى الصور: لاختيار صور من المعرض (يتم طلبها فقط عند الحاجة)
- المصادقة البيومترية: لتسجيل الدخول الآمن باستخدام البصمة أو الوجه (اختياري)
ملاحظة مهمة: نحن لا نستخدم صلاحيات الموقع الجغرافي (GPS). عند إضافة محطة جديدة، يقوم المستخدم بإدخال رابط خرائط جوجل يدوياً، ولا نطلب أو نجمع أي معلومات عن موقعك الجغرافي.
جميع الصلاحيات يتم طلبها فقط عند الحاجة الفعلية لاستخدام الميزة. يمكنك رفض أي صلاحية في أي وقت من إعدادات جهازك.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط لعمل المنصة بشكل صحيح. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- الضرورية فقط: مطلوبة لعمل المنصة بشكل صحيح (جلسات تسجيل الدخول، الأمان)
مهم: نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع أو الإعلانات. لا نستخدم خدمات تحليلات خارجية لأغراض إعلانية أو تتبع المستخدمين عبر المواقع الأخرى.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف المنصة الأساسية.
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
- حق التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك في أي وقت
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض معينة
- حق نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
- حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك استخدام صفحة طلب حذف البيانات أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قسم "اتصل بنا" في المنصة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتوفير الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. عند إغلاق حسابك، سنحذف أو نجهز معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً.
9. خصوصية الأطفال
منصتنا غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين، سنقوم بحذف هذه المعلومات فوراً.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات. استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: info@al-alamia.com
الهاتف: +966 50 123 4567
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
شكراً لثقتك في العالمية